Những ai làm Telesale thì chắc không còn xa lạ với việc gọi điện liên tục cho hàng chục, hàng trăm khách hàng mỗi ngày đúng không nào? Nhưng hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thì vấn đề này đã tìm được giải pháp. Các phầm mềm gọi Telesale sẽ tự động hóa các thao tác quay số cũng như tổng hợp thông tin khách hàng. Điển hình nhất như là Omicall, NextX Call, Callio, StringeeX,… Từ đó, giúp nâng cao chất lượng công việc. Để tìm hiểu chi tiết các ưu điểm nổi bật và cách hoạt động của chúng, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của vinaphone3g.com.vn nhé!
Cú pháp đk 3G cho VinaPhone giá rẻ
Các gói 4G của Vina dẫn đầu xu hướng
Cách Hoạt Động Của Các Phần Mềm Gọi Điện Tự Động Telesale
1. Tại sao phải sử dụng các phần mềm gọi điện Telesale miễn phí?
Các phần mềm gọi điện tự động được xem như “chiếc phao cứu sinh”, giúp công việc Telesale trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Cụ thể là các công ty/doanh nghiệp sẽ tận hưởng được những lợi ích:
- Tránh được tình trạng bị khóa sim khi gọi cho khách hàng quá nhiều.
- Giảm được phần lớn chi phí cho việc gọi điện.
- Tiết kiệm được nhân lực làm việc.
- Tự động lưu trữ thông tin khách hàng và nội dung cuộc gọi.
- Tiết kiệm được thời gian khi phải nhập từng số để gọi.
- Đánh giá chất lượng của từng cuộc gọi để nắm được nhu cầu của khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ.
Làm thế nào để gọi Telesale không bị khóa sim?
2. Có những loại phần mềm gọi điện nào cho Telesale?
Hiện nay, trên thị trường công nghệ xuất hiện rất nhiều ứng dụng gọi điện tự động cho dân Telesale. Với nhiều tính năng vượt trội, chúng đã nhanh chóng thu hút được nhiều lượt đăng ký cũng như sử dụng. Và được chia ra làm 2 loại:
- Phần mềm gọi tự động: Tự động gọi đến khách hàng theo danh sách được cung cấp. Nhân viên chỉ có nhiệm vụ trả lời các câu hỏi và “chốt đơn”.
- Phần mềm gọi điện bán tự động: Có nghĩa là phần mềm sẽ cung cấp cho nhân viên các kịch bản cuộc gọi mẫu để gọi đến khách hàng.
Và trong thời đại công nghiệp hóa – hiện đại hóa như ngày nay, các đơn vị/doanh nghiệp có thể lựa chọn cho mình một trong những phần mềm dưới đây để gọi điện và quản lý Telesale:
- Omicall
- NextX Call
- StringeeX
- Jdomain.vn
- Telehub
- Callio
- Vtiger CRM
- HubSpot CRM
3. Các phần mềm gọi Telesale hoạt động như thế nào?
Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng nhiều đơn vị vẫn còn băn khoăn, không biết chúng sử dụng như thế nào. Thì dưới đây là cách mà các phần mềm gọi điện Telesale hoạt động:
- Bước 1: Doanh nghiệp đăng ký sử dụng tổng đài ảo với nhà cung cấp phần mềm.
- Bước 2: Nhà cung cấp tiến hàng tích hợp phần mềm trực tiếp vào tổng đài đó.
- Bước 3: Đơn vị/Doanh nghiệp nhập danh sách khách hàng vào phần mềm hoặc lấy từ các nguồn khác nhau như trên Website, hệ thống CRM.
- Bước 4: Lên kịch bản cuộc gọi và nhân viên Telesale sẽ sử dụng phần mềm để tự động gọi đến danh sách khách hàng được thiết lập trước đó.
- Bước 5: Mọi thông tin về cuộc gọi sẽ được phần mềm ghi âm lại. Đơn vị/doanh nghiệp có thể dựa vào đó để đánh giá chất lượng cuộc gọi và nắm bắt được nhu cầu khách hàng.
4. Các ứng dụng gọi điện Telesale có tốn phí không?
Thực chất, để đăng ký sử dụng các phần mềm gọi điện Telesale thì công ty/doanh nghiệp phải chi trả một mức chi phí từ vài trăm đến vài triệu. Và dưới đây là mức giá tham khảo của các phần mềm/ứng dụng gọi Telesale hiện nay:
| Phần mềm | Chi phí (VNĐ/tháng) |
| OmiCall | 220.000 – 660.000 |
| StringeeX | 1.500.000 – 10.000.000 |
| NextX Call | 2.000.000 – 6.000.000 |
| Callio | 300.000 – 600.000 |
| Voip24h | 1.250.000 – 5.000.000 |
*** Mức giá trên chỉ để tham khảo. Ở mỗi phần mềm sẽ có từng gói cước dành cho số lượng người dùng không giống nhau. Ngoài ra, còn có các gói theo tháng, theo năm để công ty hay doanh nghiệp lựa chọn.
Gợi ý các gói cước gọi ngoại mạng VinaPhone tháng giá rẻ để gọi Telesale.
Bài viết trên đã giới thiệu các ứng dụng gọi điện Telesale HOT nhất hiện nay, kèm theo chi tiết cách hoạt động. Nếu các bạn đang muốn tìm một giải phá cho doanh nghiệp của mình thì hãy tham khảo ngay nhé!