Các bạn đã bao giờ gặp trường hợp sim Vina không nhận được cuộc gọi đến chưa? Đây là tình trạng khá là phổ biến đối với đa số khách hàng. Trường hợp này xảy ra thường do nhiều nguyên nhân khác nhau như là sim bị hỏng, sim bị khóa 2 chiều, bật tính năng chặn cuộc gọi hay là lỗi hệ thống,….Khi biết được lý do vì sao, người dùng sẽ chủ động xử lý một cách nhanh chóng. Vậy để tìm hiểu chi tiết về lỗi này, hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây của vinaphone3g.com.vn nhé!
Đăng ký 3G VinaPhone tháng, nhận ngay ưu đãi khủng
Các gói cước 4G VinaPhone 1 ngày giá rẻ
Kiểm tra điện thoại bị trừ tiền VinaPhone là do đâu?
1. Lý do sim Vina bị chặn không nhận được cuộc gọi đến
Nếu như sim Vina của người dùng không nhận được cuộc gọi đến thì thường do những nguyên nhân chủ yếu dưới đây:
- Do sim hết hạn nên bị khóa 2 chiều.
- Sim VinaPhone đăng ký dịch vụ chặn cuộc gọi VinaPhone.
- Sim bị hư, hỏng.
- Điện thoại đang bật chế độ máy bay.
- Lỗi hệ thống mạng.
- Lỗi CS Fallback
- CS Fallback (là phương thức chuyển mạch kênh phổ biến được VinaPhone thực hiện triển khai cho tính năng thoại trên mạng 4G. Khi người dùng đang sử dụng mạng 4G nhưng có nhu cầu thực hiện cuộc gọi, CS Fallback sẽ chuyển hướng về 3G/2G để thực hiện).
- Thiết bị đang ở trong khu vực không có sóng điện thoại hoặc sóng yếu.
- …..
2. Sim VinaPhone không nhận được cuộc gọi đến thì làm sao?
2.1. Xử lý sim VinaPhone bị chặn cuộc gọi đến
2.1.1. Tắt chế độ máy bay
Có những trường hợp, người dùng vô tình bật chế độ máy bay. Điều này khiến cho tất cả cuộc gọi/tin nhắn đều không thể thực hiện được ở cả 2 chiều. Vì thế, hãy kiểm tra phía trên góc màn hình có biểu tượng máy bay không. Nếu có thì hãy chủ động tắt để có thể nhận được cuộc gọi đến nhé!
2.1.2. Hủy dịch vụ chặn cuộc gọi của VinaPhone
Nhà mạng VinaPhone có cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi, cho phép người dùng thêm bất kỳ người nào vào danh sách đen (blacklist). Vậy nên, để hủy dịch vụ, hãy thực hiện:
- Xóa liên hệ ra khỏi blacklist: BO SĐT1 SĐT2 gửi 9336
- Hủy toàn bộ dịch vụ chặn cuộc gọi: CHAN OFF gửi 9336
2.1.3. Mở chiều gọi đến trên sim VinaPhone
Còn một trường hợp nữa khiến cho sim của bạn bị khóa 1 chiều, đó chính là chậm thanh toán cước phí, chưa đăng ký thông tin chính chủ hoặc là không sử dụng trong một thời gian dài,…Thì cách xử lý như sau:
- Nạp tiền điện thoại cho thuê bao trả trước và thanh toán hết cước phí cho thuê bao trả sau.
- Đăng ký thông tin chính chủ cho sim.
2.1.4. Tắt chuyển tiếp cuộc gọi
Khi người dùng đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi, thì tất cả các cuộc gọi đến sẽ tự động được chuyển đến một số thuê bao khác. Để khắc phục, nhấn ##002# ⇒ Ok (Phím gọi). Lúc này, người dùng đã hủy thành công dịch vụ chuyển tiếp và nhận được cuộc gọi đến bình thường.
2.2. Kiểm tra sim Vina bị khóa 2 chiều không?
Đây là một trong những tình trạng thường gặp khi không kịp thời mở khóa lúc sim đã bị khóa 1 chiều. Để kiểm tra, thực hiện theo các bước:
- Đối với thuê bao trả trước: Nhấn *101# ⇒ Phím gọi.
- Đối với thuê bao trả sau: Gọi trực tiếp đến 1800 1091 để nhân viên kiểm tra.
Khi xác định thuê bao của mình bị khóa 2 chiều, thì cách duy nhất để mở lại là mang theo CMND/CCCD đến cửa hàng VinaPhone gần nhất. Nhân viên sẽ trực tiếp hỗ trợ người dùng mở khóa.
2.3. Khắc phục lỗi CS Fallback
Lỗi này thường xảy ra ở những điện thoại dùng hệ điều hành Android hoặc điện thoại đời cũ. Và dưới đây là cách khắc phục trên các thiết bị Android:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt trên điện thoại ⇒ Kết nối ⇒ Các mạng di động.
- Bước 2: Tại đây, chọn 3G/2G tự động kết nối.
Khắc Phục Lỗi Cs Fallback Trên Điện Thoại Android
Tuy nhiên, trường hợp này cực kỳ hiếm gặp nên các bạn yên tâm nhé!
2.4. Liên hệ tổng đài
Sau khi đã thực hiện hết các cách xử lý trên nhưng vẫn không thành công, thì chỉ còn cách liên hệ đến tổng đài của VinaPhone 1800 1091 (Miễn phí). Sau đó, nhân viên sẽ thực hiện kiểm tra lý do và hướng dẫn bạn cách giải quyết nhanh nhất.
Sim VinaPhone không có dịch vụ phải làm sao?
Bài viết vừa cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tình trạng lỗi và cách khắc phục lỗi sim VinaPhone bị chặn cuộc gọi đến. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn trong quá trình sử dụng!