• Thời gian chặn 1 chiều: Khi tài khoản của thuê bao hết hạn sử dụng thì sẽ bị chặn 1 chiều gọi đi. Thời gian chặn 1 chiều là 10 ngày.
• Thời gian chặn 2 chiều: Sau khi bị chặn 1 chiều thì đến ngày thứ 11 thuê bao sẽ bị chặn 2 chiều.

• Thời gian giữ số: Sau khi chặn 2 chiều thuê bao sẽ có 30 ngày giữ số.
• Thời gian phục hồi số: Sau 30 ngày giữ số thuê bao có 15 ngày chờ khôi phục số và làm lại số.

• Khi bị chặn 1 chiều, 2 chiều, trong thời gian giữ số thuê bao thực hiện nạp thẻ là có thể mở chiều liên lạc lại bình thường.
• Trường hợp thuê bao đang trong 15 ngày chờ khôi phục làm lại số thì bạn cần phải đến cửa hàng VinaPhone để làm lại với các thủ tục:
  • Chứng minh thư chính chủ
  • Cung cấp xác SIM hoặc mã ICCID SIM gốc (đối với SIM bị cắt)
  •  Phiếu yêu cầu khôi phục
  •  Đối với số có cam kết chọn số, khách hàng khai báo thêm 5 số gọi đi/gọi đến.

» Xem Ngay: Các cửa hàng VinaPhone trên toàn quốc

• Thời gian chặn 1 chiều: Đến thời điểm thanh toán cước trả sau Vina nhưng thuê bao không thanh toán sẽ bị khóa 1 chiều gọi đi.
• Thời gian chặn 2 chiều:Hệ thống chưa có quy định cụ thể về thời gian chặn 2 chiều trên thuê bao trả sau. Thời gian này phụ thuộc vào quy định của nhà mạng theo từng tỉnh. Nếu có chặn 2 chiều sẽ thông báo đến khách hàng qua email, tin nhắn.

• Khi sim bị khóa 2 chiều bạn nên xem lại thông báo nhận được để cập nhật thời gian giữ số cho sim mình. Thời gian này cũng được áp dụng theo quy định của từng tỉnh.

• Trong thời gian chặn 2 chiều giữ số nếu bạn thanh toán cước thì vẫn được mở lại chiều liên lạc như bình thường.
• Trong trường hợp phải thanh lý chấm dứt hợp đồng thì bạn vẫn phải thanh toán đầy đủ cước cho nhà mạng và thực hiện các quy định theo đúng hợp đồng.