Vietnam Airline là hãng hàng không được rất nhiều người tin dùng và lựa chọn. Tuy nhiên, gần đây tình trạng gọi tổng đài Vietnam Airline không được đã khiến cho người dân vô cùng lo lắng, đặc biệt với những người ở xa. Vậy thì nguyên nhân là do đâu? Vinaphone3g.com.vn sẽ giải đáp chi tiết các nguyên nhân kèm theo cách xử lý tương ứng, giúp mọi người nhanh chóng liên hệ được với tổng đài viên.
Tại Sao Gọi Tổng Đài Vietnam Airline Không Được Để Đặt Vé?
1. Tổng đài đặt vé máy bay Vietnam Airline là mấy?
Trước tiên, người dùng cần nắm chính xác tổng đài hỗ trợ đặt vé máy bay Vietnam Airline là:
1900 1100
(Thu phí theo quy định của từng nhà mạng)
Tổng đài của hãng hàng không Vietnam Airline sẽ hỗ trợ người dùng đặt vé máy bay một cách nhanh chóng. Ngoài ra, còn giúp mọi người giải đáp tất cả những vấn đề liên quan đến giờ bay, lịch bay, các dịch vụ đi kèm,…
2. Tại sao gọi tổng đài Vietnam Airline không được? Cách xử lý
2.1. Nguyên nhân gọi tổng đài Vietnam Airline không được
Vietnam Airline là một hãng bay rất “được lòng” khách hàng. Tuy nhiên, những lý do thường gặp nhất khi không liên hệ được với tổng đài chính là:
2.1.1. Điện thoại không đủ tiền
Đôi khi khách hàng vì quá bận rộn mà không để ý tài khoản chính trên chiếc điện thoại của mình đã hết từ bao giờ. Cũng có nhiều người nhầm lẫn là hệ thống sẽ trừ tiền vào tài khoản khuyến mãi. Chính vì điều này mà thao tác gọi cho tổng đài Vietnam Airline không thể thực hiện được.
2.1.2. Sóng điện thoại chập chờn/không có
Nếu thấy cột sóng trên màn hình điện thoại chỉ vỏn vẹn được 1 – 2 vạch hoặc không có thì chắc chắn, đây là lý do cuộc gọi không thể thực hiện được. Việc liên lạc trên điện thoại chỉ có thể diễn ra bình thường khi thiết bị có sóng di động.
Hoặc có những trường hợp thiết bị không có sóng là do người dùng vô tình bật chế độ máy bay, khiến cho việc gọi điện hay nhắn tin đều bị gián đoạn.
2.1.3. Tổng đài Vietnam Airline bị quá tải
Trong những thời gian cao điểm như dịp Lễ, Tết, nhu cầu đi lại của mọi người rất cao. Vì thế mà tổng đài Vietnam Airline sẽ phải hoạt động hết công suất để giải đáp thắc mắc cho mọi người.
Vậy nên, trường hợp không liên lạc được cũng có thể do tổng đài đang bị quá tải và không đủ nhân viên để nghe máy.
2.1.4. Liên hệ tổng đài Vietnam Airline ngoài giờ làm việc
Không giống như các tổng đài hoạt động 24/24 khác, Vietnam Airline có thời gian làm việc cụ thể như sau:
- Thứ 2 – thứ 6 : Từ 7:00 – 19:00
- Thứ 7, Chủ Nhật, Ngày Lễ : Từ 8:00 – 17:00
Nếu liên hệ ngoài những giờ trên, thì việc không nhận được phản hồi từ tổng đài là điều đương nhiên.
2.2. Khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Vietnam Airline
Khi đã xác định được nguyên nhân mà mình đang gặp phải, thì hãy chủ động xử lý theo một trong các cách dưới đây để được giải đáp một cách nhanh chóng:
- Thực hiện nạp tiền vào tài khoản chính bằng thẻ cào hoặc qua các ví điện tử/Internet Banking.
- Di chuyển đến những khu vực có sóng như khu đông dân cư, đô thị,… Nếu thấy cột sóng đã được khôi phục thì hãy thử gọi lại.
- Nếu không ai nhấc máy, hãy kiên nhẫn chờ và thử quay số lại sau ít phút.
- Chú ý gọi đúng vào giờ làm việc của tổng đài đã được cập nhật ở trên.
3. Cần lưu ý gì khi gọi đến tổng đài VietNam Airline?
Để tránh những trường hợp lỗi gọi tổng đài như ở trên hay là những vấn đề gặp phải khi đặt vé máy bay, mọi người cần chú ý:
- Không nên gọi vào cuối giờ làm việc, vì có thể các bạn sẽ không nhận được phản hồi của tổng đài viên.
- Người dùng nên chuẩn bị sẵn đầy đủ thông tin cá nhân, giờ bay để nhân viên hỗ trợ đặt vé nhanh chóng.
- Kiểm tra lại tất cả thông tin sau khi đã đặt vé thành công, đề phòng được trường hợp nhân viên nhập sai thông tin khiến cho bạn không thể lên chuyến bay.
Lưu lại số tổng đài VNPAY giúp đặt vé máy bay nhanh chóng.
Trên đây là tất cả những lý do và cách khắc phục khi gọi tổng đài đặt vé máy bay VietNam Airline không được. Đừng quên lưu lại và chia sẻ cho người thân, bạn bè để tham khảo khi cần đến nhé! Chúc mọi người nhanh chóng đặt được vé về quê và có một cái Tết thật ấm áp bên gia đình!
