Làm gì khi mạng VNPT chậm/ yếu? Gọi số nào để được hỗ trợ?

Thời gian gần đây, tổng đài VinaPhone nhận được rất nhiều câu hỏi” Mạng VNPT chậm, mạng VNPT yếu gọi số nào“. Kết nối mạng chập chờn hoặc yếu khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và muốn tìm cách khắc phục ngay. Vậy khách hàng nên xử lý như thế nào khi gặp các sự cố như vậy? Hãy xem ngay bài viết của vinaphone3g.com.vn để biết thêm nhiều thông tin hữu ích khác nhé!

Có rất nhiều cách để bạn nhanh chóng khắc phục lỗi mạng VNPT yếu là liên hệ đến tổng đài cskh VNPT; gửi email hoặc yêu cầu online trên My VNPT. Sau khi tiếp nhận vấn đề bạn đang gặp phải, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra. Nếu là các lỗi cơ bản thì nhân viên sẽ hỗ trợ bạn xử lý trên hệ thống. Nếu lỗi do bộ phát Wifi thì sẽ có nhân viên kỹ thuật đến tận nhà để hỗ trợ cho bạn.

Các gói cước Vina 3G ưu đãi dung lượng hấp dẫn chỉ từ 10.000đ

Cách ứng tiền VinaPhone khi còn nợ

Các gói cước 3G VinaPhone chỉ 50K tháng

tong dai mang vnpt yeu

Mạng VNPT chậm gọi số nào để được hỗ trợ

Lý do dẫn đến mạng VNPT chậm/ yếu 

Mạng wifi VNPT có hiện tượng chậm, chập chờn có thể là do:

  • Nguyên nhân chủ quan: Do sự cố kết nối đường truyền bị lỗi.
  • Nguyên nhân khách quan:
    • Do nhà cung cấp dịch vụ đang gặp sự cố.
    • Số lượng người dùng internet quá nhiều so với gói cước ưu đãi bạn đã đăng ký trước đó.

Mạng VNPT chậm, mạng VNPT yếu gọi số nào để được hỗ trợ

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh nhất, VinaPhone đã triển khai kênh tổng đài CSKH VNPT riêng.

Khi gặp các sự cố mạng VNPT chậm hoặc bị gián đoạn không truy cập được bạn có thể gọi ngay đến số 18001166 để được tư vấn hỗ trợ.

18001166 tiếp nhận mọi thông tin về yêu cầu lắp đặt mạng, sửa chữa mạng yếu, mạng lỗi, tư vấn các gói cước tiện ích phù hợp với nhu cầu sử dụng trong thời gian từ 7h00- 21h00 hàng ngày.

*** Cước gọi đến tổng đài hỗ trợ của VNPT hoàn toàn miễn phí. 

Tổng đài hỗ trợ lắp đặt wifi VNPT VinaPhone

Các kênh hỗ trợ KH khác khi dùng mạng VNPT bạn nên biết

Ngoài cách thông dụng trên VinaPhone còn triển khai hỗ trợ khách hàng qua 2 kênh online sau:

1. Báo cáo sự cố qua ứng dụng My VNPT của VinaPhone

Với cách này, bạn hoàn toàn có thể tự thao tác trên điện thoại của mình. Chi tiết cách thực hiện như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào app My VNPT
  • Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” > Chọn “Home Internet”
  • Bước 3: Điền thông tin theo yêu cầu của hệ thống > Bấm yêu cầu là xong.

Sau khi hoàn thành 3 bước trên, sẽ có nhân viên của VNPT sẽ tiếp nhận thông tin và liên lạc trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ khách hàng.

2. Gửi qua Email của VinaPhone để phản ánh sự cố

Bạn hoàn toàn có thể phản ánh vấn đề đang mắc phải qua địa chỉ email chăm sóc khách hàng của VNPT. Bạn chỉ cần gửi qua địa chỉ cs[email protected] Sau khi nhận được thông tin, nhân viên VNPT sẽ tiếp nhận và phản hồi đến bạn ngay lập tức. 

Tuy nhiên, trong các trường hợp khẩn cấp hoặc cần sử dụng mạng gấp thì bạn nên gọi đến số hotline tổng đài để được trả lời nhanh nhất.

Cách tự kiểm tra mạng VNPT bị lỗi, yếu

Thời gian và cước phí khắc phục mạng VNPT chậm, yếu 

1. Thời gian khắc phục sự cố

Tuỳ vào điều kiện thời tiết và sự cố bạn đang mắc phải mà thời gian khắc phục sẽ có sự chênh lệch. Cụ thể:

  • Đối với điều kiện thời tiết thuận lợi: Việc xử lý mạng thường chỉ mất vài giờ khoảng .
  • Đối với thời tiết xấu như mưa/ gió/ bão: Thời gian xử lý có thể sẽ chậm hơn từ 1 ngày – 1 vài ngày.

2. Cước phí hỗ trợ khắc phục lỗi mạng VNPT yếu

Nhà mạng VNPT hỗ trợ khách hàng sửa chữa miễn phí 100% chi phí. Nếu trong quá trình sửa chữa có các vấn đề phát sinh cước phí thì bộ phận kỹ thuật của VNPT sẽ chủ động thông báo đến bạn. Nếu bạn chấp nhận với mức phí đó mới tiếp tục sửa chữa. Vì vậy bạn hãy yên tâm nhé!

Các gói 4G VinaPhone giá rẻ ưu đãi lên đến 180GB/tháng dành cho mọi thuê bao.

Lưu lại ngay số tổng đài hỗ trợ mạng VNPT chậm để liên hệ ngay khi cần nhé. Trong thời gian chờ đợi mạng wifi khắc phục bạn có thể chọn đăng ký 4G mạng VinaPhone trên điện thoại với các gói ưu đãi từ 1GB – 6GB/ngày để đảm bảo thông suốt quá trình kết nối mạng nhé!

cach dang ky 3g mang vinaphone gia re

Gói 3-6 THÁNG VINAPHONE

3BIG129V
387.000đ
Data: 180GB
HSD: 90 ngày
Soạn: MO 3BIG129V gửi 1543
3D15G
180.000đ
Data: 45GB
HSD: 90 ngày
Soạn: MO 3D15G gửi 1543
6BIG70
450.000đ
Data: 90GB
HSD: 90 ngày
Soạn: MO 6BIG70 gửi 1543

Gói 4G 30 ngày Phổ biến

DT30
30.000đ
Data: 7GB
HSD: 7 ngày
Soạn: MO DT30 gửi 1543
BIG90
90.000đ
Data: 30GB
HSD: 30 ngày
Soạn: MO BIG90 gửi 1543
BIG120
120.000đ
Data: 60GB
HSD: 30 ngày
Soạn: MO BIG120 gửi 1543
Bình luận
Hot